يمكنك استبدال او استرجاع العبايات في الحالات التالية:
* استلام العميل لطلب خاطئ. (يتم شحن وتوصيل الطلب وتعديله على مسؤوليتنا الكاملة)
* استلام العميل لطلب ناقص. (يتم تسليم العميل الطلب الناقص او استرداد قيمة المنتج الناقص).
*لا يوجد استبدال او استرجاع للطب في حال تم التعديل على المقاسات الاصلية من قبل العميل .
* في حال تم التعديل على مقاسات العباية ، لا يمكن استرجاعها او استبدالها.
* يقدم طلب الاسترجاع خلال يوم واحد من تاريخ استلام العميل للمنتجات.
* يمكنك الاستبدال او استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتجات
* عند الاسترداد سيتم معالجة طلبك وتحويل المبلغ خلال مدة قد تصل الى 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج
* لا يتحمل المتجر رسوم استرجاع واستبدال المنتجات الا في حال الاستلام الخاطئ للمنتج فقط .
* يتحمل العميل رسوم الاسترجاع كاملة من شحن وتوصيل ويحق لهنايا عدم الاسترجاع في حال عدم استلام المنتجات في حالة سليمة
* يوجد خدمة مندوب استرجاع واستبدال خاص بنا تقدم من خلالنا الاسترجاع والاستبدال برسوم 30 ريال لكل بوليصة شحن داخل المملكه ماعدا الطلب الدولي (خارج المملكة) لا تتوفر هذه الخدمة للاسترجاع أو الاستبدال .
* التعويضات لا تقبل الا في مدة أقصاها 3 أيام عند وجود تلف او نقص او اضرار في المنتجات ويجب ابلاغنا في المدة المحددة فقط خلاف ذلك لا يقبل التعويض.
تنبيه هام : الملاحظات التي يتم كتابتها في الطلب، يجب ان تكون
فقط التعديلات المسموح فيها وهي ( التقصير ، التضييق ، تركيب ازارير ) فقط أي تعديلات خلاف المذكور لا يتم القيام بها
يعد العميل موافق على الشروط المذكورة أعلاه بمجرد الطلب عبر الموقع ولوضوح سياسة الاسترجاع والاستبدال ، ولا نتحمل مسؤولية عدم اطلاع العميل على السياسة .
مع خالص الود .
هنايا لاين
